Manajemen operasi diperlukan untuk menciptakan sesuatu yang baru dan perubahan atau inovasi produk agar menjadi lebih baik. Seiring perkembangan industri semakin maju, perusahaan dituntut memberikan kualitas yang terbaik terhadap produk maupun jasa yang dihasilkan tanpa melupakan dampak lingkungan yang dapat merugikan masyarakat. Manajemen operasi berkaitan dengan produksi barang dan jasa. Setiap hari manusia selalu menjumpai serangkaian barang atau jasa yang melimpah. kesemuanya itu diproduksi di bawah pengawasan manajer operasi. Manajer operasi tidak hanya bekerja di perusahaan manufaktur, tetapi juga bekerja di industri jasa.