Inovasi ini sangat penting bagi kesuksesan sebuah organisasi. Namun seringkali, "Pemikiran Kelompok" dan "Pemikiran para Ahli" melumpuhkan gagasan-gagasan baru. Buku ini membawa gagasan untuk menggunakan pihak luar yang bukan bagian permanen dari suatu grup atau terikat oleh pemikiran yang sudah ada, untuk mendorong inovasi. Pihak luar bisa jadi karyawan dari bagian lain perusahaan, konsultan, atau bahkan orang yang 'dipinjam' dari perusahaan lain yang bukan perusahaan saingan.