Mencagah PEmbelotan dan MEmabngun Customer Loyality Nina Rahmayanty Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta Graha Ilmu 2010 id Indonesia

Buku Teks

xiii, 242 hlm.; 2w3 cm. Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatkan tuntutan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnisnya pada manajemen hubungan pelanggan yang baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangan diperlukan. Untuk perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual, di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan. Manajemen Pelanggan, Pelayanan 658.812 9789797566357 LIBAPP Politeknik APP Jakarta Katalog Perpustakaan 658.812 NIN m B006706 Perpustakaan Politeknik APP Jakarta (Rak Sirkulasi 6) 658.812 NIN m Jual_Manajemen_Pelayanan_Prima__Mencegah_Pembelotan_dan_Memb.jpg.jpg 3610 2018-01-29 16:05:30 2018-01-29 16:07:02 machine generated