Buku ini adalah sebuah panduan untuk mengatur tugas-tugas penting manajer kantor. Peran tersebut membutuhkan keterampilan yang bervariasi dan kesabaran yang cukup. Seorang perencana harus mampu menetapkan standar dan kontrol untuk mencapai produktivitas yang diinginkan; mampu berkomunikasi secara efektif dengan rekan kerja dan memenuhi kebutuhannya dan juga terhadap pelanggan.