nteraksi makhluk sosial menimbulkan berbagai macam pertukaran informasi untuk saling memberi dan menerima apa yang mereka butuhkan. Sering kali dalam interaksi muncul ketidaksepahaman pendapat atau sulitnya penentuan keputusan yang bermanfaat bagi semua pihak. Salah satu pihak yang merasa kepentingannya tidak terpenuhi akan berusaha agar keputusan yang tercipta juga menguntungkan baginya. Oleh karena itu, ibutuhkan sebuah proses koordinasi antara pihak-pihak yang saling membutuhkan untuk mencapai tujuan. Dalam proses koordinasi yang disebut negosiasi ini, beberapa pihak ada yang saling bekerja sama, namun ada juga yang bersaing. Namun, mereka harus menemukan cara untuk menyelesaikan perbedaan.