<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" id="6210">
 <titleInfo>
  <title>Strategi Manajemen Kepuasan Pelanggan</title>
 </titleInfo>
 <name type="Personal Name" authority="">
  <namePart>Asti Musman</namePart>
  <role>
   <roleTerm type="text">Primary Author</roleTerm>
  </role>
 </name>
 <typeOfResource manuscript="no" collection="yes">mixed material</typeOfResource>
 <genre authority="marcgt">bibliography</genre>
 <originInfo>
  <place>
   <placeTerm type="text">Yogyakarta</placeTerm>
   <publisher>ANAK HEBAT INDONESIA (Anggota Ikapi)</publisher>
   <dateIssued>2024</dateIssued>
  </place>
 </originInfo>
 <language>
  <languageTerm type="code">id</languageTerm>
  <languageTerm type="text">Indonesia</languageTerm>
 </language>
 <physicalDescription>
  <form authority="gmd">Buku Teks</form>
  <extent>212 Halaman</extent>
 </physicalDescription>
 <note>Buku ini diharapkan mampu membantu anda untuk menjalankan manajemen kepuasan pelanggan dengan baik. Manejemen kepuasan pelanggan adalah proses merencanakan, mengatur, dan mengendalikan aktivitas yang bertujuan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang disediakan oleh suatu perusahaan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.</note>
 <note type="statement of responsibility">Asti Musman</note>
 <subject authority="">
  <topic>Manajemen Pemasaran</topic>
 </subject>
 <classification>658.8</classification>
 <identifier type="isbn">9786235150338</identifier>
 <location>
  <physicalLocation>LIBAPP Politeknik APP Jakarta Katalog Perpustakaan</physicalLocation>
  <shelfLocator>658.8 AST s</shelfLocator>
  <holdingSimple>
   <copyInformation>
    <numerationAndChronology type="1">B250007281</numerationAndChronology>
    <sublocation>Perpustakaan Politeknik APP Jakarta (Rak Buku Baru)</sublocation>
    <shelfLocator>658.8 AST s</shelfLocator>
   </copyInformation>
  </holdingSimple>
 </location>
 <recordInfo>
  <recordIdentifier>6210</recordIdentifier>
  <recordCreationDate encoding="w3cdtf">2025-11-25 15:09:01</recordCreationDate>
  <recordChangeDate encoding="w3cdtf">2025-11-25 15:09:34</recordChangeDate>
  <recordOrigin>machine generated</recordOrigin>
 </recordInfo>
</mods>
</modsCollection>