Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk memahami proses impor bahan baku plastik berdasarkan standar operasional yang diterapkan oleh PT Kaiser Indonesia beserta hambatan yang dihadapi selama proses tersebut berlangsung yang nantinya diharapkan dapat ditemukan usulan solusi yang diaplikatif untuk meningkatkan efisiensi proses administrasi impor.