Belum lama, ketika orang-orang pemasaran berbicara mengenai mereka, mereka hanya membicarakan masalah produk, kualitas, harga, dan fungsinya. Selanjutnya, para pemasar ini mengembangkan manfaat-manfaat dan dipersepsikan, yaitu kualitas-kualitas ekstra (yang sering dipertanyakan) yang dilekatkan pada produk ketika produk tersebut dipromosikan.