Tugas akhir ini bertujuan untuk mengindentifikasi akar penyebab keterlambatan proses pengiriman barang serta memberikan usulan perbaikan untuk mengatasi keterlambatan proses pengiriman barang pada PT Winson Singa Logistik, dengan menggunakan metode Fishbone Diagram untuk menganalisis akar penyebab keterlambatan berdasarkan enam faktor, yaitu man, method, machine, material, environment, dan measurement, serta menggunakan alat bantuan 5W+1H untuk penyusunan usulan perbaikan.